直播中 Archives - Shoplus 商店家

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Hi, 需要幫助嗎？

最新功能

🌟未結單「合併訂單」正式上線！
🌟新功能買家支付「銀行匯款」上線囉！
🌟綁定信用卡支付運費，正式上線！
🌟如何運用「貼文」功能偵測訂單?
如何用 Shoplus 商店家做單項商品的貼文銷售?

開始吧！

如何建立商店？
如何連結粉絲團？
如何新增小編共同管理我的賣場?
如何使用營運報表？
為什麼登入 Shoplus 商店家時的帳號，跟 Facebook App 上的不同？
使用平台需要手續費用嗎？
如何設定收款及出貨方式（金物流設定）？

商品相關

如何新增商品？
有什麼商品禁止上架？
如何大量匯入商品？
什麼是「預設直播商品」？
如何管理庫存？

銷售相關

如何用 Shoplus 商店家做直播銷售？
如何在直播中進行抽獎?
我的客人如何在直播中下單？
如何在我的賣場開始促銷活動?
🌟如何運用「貼文」功能偵測訂單?
如何用 Shoplus 商店家做單項商品的貼文銷售?
我的客人如何在貼文中下單？
如何對我的顧客進行訊息推播?

訂單相關

如何管理我的訂單？
客人若要改訂單，如何修改?
🌟未結單「合併訂單」正式上線！
成立訂單後需要在幾天內完成出貨？
訂單總金額是否有限制？
如何找到我的訂單？

物流相關

如何取得寄件編號（店到店貨到付款）？
如何在 FamiPort 機台操作單筆寄件？
如何批次印出寄件標籤?
如何開始出貨?
寄件時，有尺寸限制或寄件規範嗎？
Shoplus 商店家會開立「運費」發票嗎？
「包裹未取退回」的運費如何計算
🌟綁定信用卡支付運費，正式上線！
多少包裹數，可申請全家收貨通到府取件? 請問要支付費用嗎?
萬一貨物遺失，是否有賠償？
為何包裹沒有配送至取件店就被退回？
包裹到店會通知客人取貨嗎？
請問當客人到全家門市取貨，打開貨品發現貨品因運送途中損壞了?請問有賠償嗎?
顧客未至店舖取貨，會產生運費或退貨費用嗎?
當寄件編號過期時，如何重新取得寄件編號?
寄件時，一定要用全名或手機號碼嗎？
若客人沒有取件，可以將貨品寄放在店舖嗎？
商品可以寄送到哪些地方？
請問全家有販售包材嗎?
如何計算運費？
Shoplus 商店家支援哪些出貨（物流）選項？
我有其他物流相關問題，該聯繫誰？

帳務相關

🌟新功能買家支付「銀行匯款」上線囉！
我要如何收款？
在哪裡可以看到我的款項？
匯款顯示失敗，我該怎麼辦？
如何設定/變更匯款帳戶？
銀行帳戶寫錯了，但已經匯款，該怎麼辦？
使用 Shoplus 商店家的賣家需要課稅嗎？
Shoplus 商店家可以代開發票嗎？
若仍有款項代收之相關問題，該聯繫誰？

客戶相關

什麼是客戶管理？

其他常見問題

直播時系統為什麼偵測不到商品關鍵字?
如何建立商品?

直播前

如何設定付款與運費設定?
如何設定商品的直播商品代碼?
如何規劃直播節目?
直播要準備什麼道具?
直播的鏡頭應該擺直的，還是橫的？
粉絲團人數不多可以直播嗎?
如何設定促銷活動?
觀看人數太低，可以怎麼克服?
什麼是「停權處置」？
我的隱私有保障嗎？
為什麼要留下銀行帳戶資料？
Shoplus 商店家能提供我什麼服務？
Shoplus 商店家跟其他 +1 工具有什麼不同？
Shoplus 商店家支援哪些出貨（物流）選項？
直播時系統為什麼偵測不到商品關鍵字?
如何建立商品?

直播中

如何與觀眾互動?
如何增加觀看數?
為什麼買家反應留言，主播都慢一步才讀到留言?
如何觀看訂單進來了?
訂單沒有進來怎麼辦?
如何直播中舉辦抽獎?
直播中可以改免運門檻嗎?
當客戶下單時，他會接受到什麼畫面?

直播後

如何查看訂單?
如何向未結單的客人發出結單提醒?
🌟未結單「合併訂單」正式上線！
客人若要改訂單，如何修改?
當客人想要修改數量與內容，如何更改?
請問全家有販售包材嗎?
如何在 FamiPort 機台操作單筆寄件？
如何批次印出寄件標籤?
多少包裹數，可申請全家收貨通到府取件? 請問要支付費用嗎?
請問當客人到全家門市取貨，打開貨品發現貨品因運送途中損壞了?請問有賠償嗎?
若發生消費爭議，可以向哪些機關申訴？
萬一貨物遺失，是否有賠償？
若客人沒有取件，可以將貨品寄放在店舖嗎？
Shoplus 商店家可以代開發票嗎？
Shoplus 商店家會開立「運費」發票嗎？
如何取得寄件編號（店到店貨到付款）？
🌟綁定信用卡支付運費，正式上線！

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直播中

直播中

如何與觀眾互動?
如何增加觀看數?
為什麼買家反應留言，主播都慢一步才讀到留言?
如何觀看訂單進來了?
訂單沒有進來怎麼辦?
如何直播中舉辦抽獎?
直播中可以改免運門檻嗎?
當客戶下單時，他會接受到什麼畫面?

Shoplus 商店家為 iKala 針對社群電商研發打造的軟體服務，在東南亞已超過 17 萬品牌主及零售商使用。全家便利商店為在台獨家營運夥伴，iKala 堅實的技術及數據實力結合全家體系之物流、行銷與客服人員，讓商家輕鬆達成「社群銷售，社區取件」。

如您對於服務使用有任何疑問，請聯繫全網行銷股份有限公司 - Shoplus 官方LINE客服：@shoplustw
服務時間：週一至週五 09:00-18:00 (中午時段 12:00-13:00 休息)

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