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最新功能

  • 🌟未結單「合併訂單」正式上線!
  • 🌟新功能「IG 自動建單」上線囉!
  • 🌟新功能「冷凍店到店」上線囉!
  • 🌟新功能「商城」功能正式上線!
  • 🌟新功能買家支付「信用卡」上線囉!
  • 🌟新功能買家支付「銀行匯款」上線囉!
  • 🌟綁定信用卡支付運費,正式上線!
  • 🌟如何運用「貼文」功能偵測訂單?
  • 如何用 Shoplus 商店家做單項商品的貼文銷售?

開始吧!

  • 如何建立商店?
  • 如何連結粉絲團?
  • 如何新增小編共同管理我的賣場?
  • 如何使用營運報表?
  • 為什麼登入 Shoplus 商店家時的帳號,跟 Facebook App 上的不同?
  • 使用平台需要手續費用嗎?
  • 如何設定收款及出貨方式(金物流設定)?
  • 如何連結 IG 帳號?

商品相關

  • 如何新增商品?
  • 有什麼商品禁止上架?
  • 如何大量匯入商品?
  • 什麼是「預設直播商品」?
  • 如何管理庫存?

銷售相關

  • 如何用 Shoplus 商店家做 Facebook 直播銷售?
  • 如何在直播中進行抽獎?
  • 我的客人如何在直播中下單?
  • 如何在我的賣場開始促銷活動?
  • 🌟如何運用「貼文」功能偵測訂單?
  • 如何用 Shoplus 商店家做單項商品的貼文銷售?
  • 我的客人如何在貼文中下單?
  • 如何對我的顧客進行訊息推播?
  • 如何使用 Shoplus 進行 IG 貼文銷售?
  • 如何使用 Shoplus 進行 IG 直播銷售?
  • 🌟新功能「IG 自動建單」上線囉!
  • 🌟新功能「商城」功能正式上線!

訂單相關

  • 如何管理我的訂單?
  • 客人若要改訂單,如何修改?
  • 🌟未結單「合併訂單」正式上線!
  • 成立訂單後需要在幾天內完成出貨?
  • 訂單總金額是否有限制?
  • 如何找到我的訂單?
  • 信用卡如何刷退訂單?

物流相關

  • 如何取得寄件編號(店到店 貨到付款)?
  • 如何在 FamiPort 機台操作單筆寄件?
  • 如何批次印出寄件標籤?
  • 如何開始出貨?
  • 寄件時,有尺寸限制或寄件規範嗎?
  • Shoplus 商店家會開立「運費」發票嗎?
  • 「包裹未取退回」的運費如何計算
  • 🌟綁定信用卡支付運費,正式上線!
  • 多少包裹數,可申請全家收貨通到府取件? 請問要支付費用嗎?
  • 萬一貨物遺失,是否有賠償?
  • 為何包裹沒有配送至取件店就被退回?
  • 包裹到店會通知客人取貨嗎?
  • 請問當客人到全家門市取貨,打開貨品發現貨品因運送途中損壞了?請問有賠償嗎?
  • 顧客未至店舖取貨,會產生運費或退貨費用嗎?
  • 當寄件編號過期時,如何重新取得寄件編號?
  • 寄件時,一定要用全名或手機號碼嗎?
  • 若客人沒有取件,可以將貨品寄放在店舖嗎?
  • 商品可以寄送到哪些地方?
  • 請問全家有販售包材嗎?
  • 如何計算運費?
  • Shoplus 商店家支援哪些出貨(物流)選項?
  • 我有其他物流相關問題,該聯繫誰?
  • 🌟新功能「冷凍店到店」上線囉!

帳務相關

  • 🌟新功能買家支付「銀行匯款」上線囉!
  • 我要如何收款?
  • 在哪裡可以看到我的款項?
  • 匯款顯示失敗,我該怎麼辦?
  • 如何設定/變更匯款帳戶?
  • 銀行帳戶寫錯了,但已經匯款,該怎麼辦?
  • 使用 Shoplus 商店家的賣家需要課稅嗎?
  • Shoplus 商店家可以代開發票嗎?
  • 若仍有款項代收之相關問題,該聯繫誰?
  • 🌟新功能買家支付「信用卡」上線囉!
  • 信用卡如何刷退訂單?

客戶相關

  • 什麼是客戶管理?

其他常見問題

  • 直播時系統為什麼偵測不到商品關鍵字?
  • 如何建立商品?
  • 直播前
    • 如何設定付款與運費設定?
    • 如何設定商品的直播商品代碼?
    • 如何規劃直播節目?
    • 直播要準備什麼道具?
    • 直播的鏡頭應該擺直的,還是橫的?
    • 粉絲團人數不多可以直播嗎?
    • 如何設定促銷活動?
    • 觀看人數太低,可以怎麼克服?
    • 什麼是「停權處置」?
    • 我的隱私有保障嗎?
    • 為什麼要留下銀行帳戶資料?
    • Shoplus 商店家能提供我什麼服務?
    • Shoplus 商店家跟其他 +1 工具有什麼不同?
    • Shoplus 商店家支援哪些出貨(物流)選項?
    • 直播時系統為什麼偵測不到商品關鍵字?
    • 如何建立商品?
    • 如何使用 Shoplus 進行 IG 直播銷售?
  • 直播中
    • 如何與觀眾互動?
    • 如何增加觀看數?
    • 為什麼買家反應留言,主播都慢一步才讀到留言?
    • 如何觀看訂單進來了?
    • 訂單沒有進來怎麼辦?
    • 如何直播中舉辦抽獎?
    • 直播中可以改免運門檻嗎?
    • 當客戶下單時,他會接受到什麼畫面?
  • 直播後
    • 如何查看訂單?
    • 如何向未結單的客人發出結單提醒?
    • 🌟未結單「合併訂單」正式上線!
    • 客人若要改訂單,如何修改?
    • 當客人想要修改數量與內容,如何更改?
    • 請問全家有販售包材嗎?
    • 如何在 FamiPort 機台操作單筆寄件?
    • 如何批次印出寄件標籤?
    • 多少包裹數,可申請全家收貨通到府取件? 請問要支付費用嗎?
    • 請問當客人到全家門市取貨,打開貨品發現貨品因運送途中損壞了?請問有賠償嗎?
    • 若發生消費爭議,可以向哪些機關申訴?
    • 萬一貨物遺失,是否有賠償?
    • 若客人沒有取件,可以將貨品寄放在店舖嗎?
    • Shoplus 商店家可以代開發票嗎?
    • Shoplus 商店家會開立「運費」發票嗎?
    • 如何取得寄件編號(店到店 貨到付款)?
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  • 如何批次印出寄件標籤?
  • 如何開始出貨?
  • 寄件時,有尺寸限制或寄件規範嗎?
  • Shoplus 商店家會開立「運費」發票嗎?
  • 「包裹未取退回」的運費如何計算
  • 🌟綁定信用卡支付運費,正式上線!
  • 多少包裹數,可申請全家收貨通到府取件? 請問要支付費用嗎?
  • 萬一貨物遺失,是否有賠償?
  • 為何包裹沒有配送至取件店就被退回?
  • 包裹到店會通知客人取貨嗎?
  • 請問當客人到全家門市取貨,打開貨品發現貨品因運送途中損壞了?請問有賠償嗎?
  • 顧客未至店舖取貨,會產生運費或退貨費用嗎?
  • 當寄件編號過期時,如何重新取得寄件編號?
  • 寄件時,一定要用全名或手機號碼嗎?
  • 若客人沒有取件,可以將貨品寄放在店舖嗎?
  • 商品可以寄送到哪些地方?
  • 請問全家有販售包材嗎?
  • 如何計算運費?
  • Shoplus 商店家支援哪些出貨(物流)選項?
  • 我有其他物流相關問題,該聯繫誰?
  • 🌟新功能「冷凍店到店」上線囉!
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