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最新功能

🌟未結單「合併訂單」正式上線！
🌟新功能「IG 自動建單」上線囉！
🌟新功能「冷凍店到店」上線囉！
🌟新功能「商城」功能正式上線！
🌟新功能買家支付「銀行匯款」上線囉！
🌟綁定信用卡支付運費，正式上線！
🌟如何運用「貼文」功能偵測訂單?
如何用 Shoplus 商店家做單項商品的貼文銷售?

開始吧！

如何建立商店？
如何連結粉絲團？
如何新增小編共同管理我的賣場?
如何使用營運報表？
為什麼登入 Shoplus 商店家時的帳號，跟 Facebook App 上的不同？
使用平台需要手續費用嗎？
如何設定收款及出貨方式（金物流設定）？
如何連結 IG 帳號？

商品相關

如何新增商品？
有什麼商品禁止上架？
如何大量匯入商品？
什麼是「預設直播商品」？
如何管理庫存？

銷售相關

如何用 Shoplus 商店家做 Facebook 直播銷售？
如何在直播中進行抽獎?
我的客人如何在直播中下單？
如何在我的賣場開始促銷活動?
🌟如何運用「貼文」功能偵測訂單?
如何用 Shoplus 商店家做單項商品的貼文銷售?
我的客人如何在貼文中下單？
如何對我的顧客進行訊息推播?
如何使用 Shoplus 進行 IG 貼文銷售？
如何使用 Shoplus 進行 IG 直播銷售？
🌟新功能「IG 自動建單」上線囉！
🌟新功能「商城」功能正式上線！

訂單相關

如何管理我的訂單？
客人若要改訂單，如何修改?
🌟未結單「合併訂單」正式上線！
成立訂單後需要在幾天內完成出貨？
訂單總金額是否有限制？
如何找到我的訂單？

物流相關

如何取得寄件編號（店到店貨到付款）？
如何在 FamiPort 機台操作單筆寄件？
如何批次印出寄件標籤?
如何開始出貨?
寄件時，有尺寸限制或寄件規範嗎？
Shoplus 商店家會開立「運費」發票嗎？
「包裹未取退回」的運費如何計算
🌟綁定信用卡支付運費，正式上線！
多少包裹數，可申請全家收貨通到府取件? 請問要支付費用嗎?
萬一貨物遺失，是否有賠償？
為何包裹沒有配送至取件店就被退回？
包裹到店會通知客人取貨嗎？
請問當客人到全家門市取貨，打開貨品發現貨品因運送途中損壞了?請問有賠償嗎?
顧客未至店舖取貨，會產生運費或退貨費用嗎?
當寄件編號過期時，如何重新取得寄件編號?
寄件時，一定要用全名或手機號碼嗎？
若客人沒有取件，可以將貨品寄放在店舖嗎？
商品可以寄送到哪些地方？
請問全家有販售包材嗎?
如何計算運費？
Shoplus 商店家支援哪些出貨（物流）選項？
我有其他物流相關問題，該聯繫誰？
🌟新功能「冷凍店到店」上線囉！

帳務相關

🌟新功能買家支付「銀行匯款」上線囉！
我要如何收款？
在哪裡可以看到我的款項？
匯款顯示失敗，我該怎麼辦？
如何設定/變更匯款帳戶？
銀行帳戶寫錯了，但已經匯款，該怎麼辦？
使用 Shoplus 商店家的賣家需要課稅嗎？
Shoplus 商店家可以代開發票嗎？
若仍有款項代收之相關問題，該聯繫誰？

客戶相關

什麼是客戶管理？

其他常見問題

直播時系統為什麼偵測不到商品關鍵字?
如何建立商品?

直播前

如何設定付款與運費設定?
如何設定商品的直播商品代碼?
如何規劃直播節目?
直播要準備什麼道具?
直播的鏡頭應該擺直的，還是橫的？
粉絲團人數不多可以直播嗎?
如何設定促銷活動?
觀看人數太低，可以怎麼克服?
什麼是「停權處置」？
我的隱私有保障嗎？
為什麼要留下銀行帳戶資料？
Shoplus 商店家能提供我什麼服務？
Shoplus 商店家跟其他 +1 工具有什麼不同？
Shoplus 商店家支援哪些出貨（物流）選項？
直播時系統為什麼偵測不到商品關鍵字?
如何建立商品?
如何使用 Shoplus 進行 IG 直播銷售？

直播中

如何與觀眾互動?
如何增加觀看數?
為什麼買家反應留言，主播都慢一步才讀到留言?
如何觀看訂單進來了?
訂單沒有進來怎麼辦?
如何直播中舉辦抽獎?
直播中可以改免運門檻嗎?
當客戶下單時，他會接受到什麼畫面?

直播後

如何查看訂單?
如何向未結單的客人發出結單提醒?
🌟未結單「合併訂單」正式上線！
客人若要改訂單，如何修改?
當客人想要修改數量與內容，如何更改?
請問全家有販售包材嗎?
如何在 FamiPort 機台操作單筆寄件？
如何批次印出寄件標籤?
多少包裹數，可申請全家收貨通到府取件? 請問要支付費用嗎?
請問當客人到全家門市取貨，打開貨品發現貨品因運送途中損壞了?請問有賠償嗎?
若發生消費爭議，可以向哪些機關申訴？
萬一貨物遺失，是否有賠償？
若客人沒有取件，可以將貨品寄放在店舖嗎？
Shoplus 商店家可以代開發票嗎？
Shoplus 商店家會開立「運費」發票嗎？
如何取得寄件編號（店到店貨到付款）？
🌟綁定信用卡支付運費，正式上線！

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🌟未結單「合併訂單」正式上線！
🌟新功能「IG 自動建單」上線囉！
🌟新功能「冷凍店到店」上線囉！
🌟新功能「商城」功能正式上線！
🌟新功能買家支付「銀行匯款」上線囉！
🌟綁定信用卡支付運費，正式上線！
🌟如何運用「貼文」功能偵測訂單?
如何用 Shoplus 商店家做單項商品的貼文銷售?

Shoplus 商店家為 iKala 針對社群電商研發打造的軟體服務，在東南亞已超過 17 萬品牌主及零售商使用。全家便利商店為在台獨家營運夥伴，iKala 堅實的技術及數據實力結合全家體系之物流、行銷與客服人員，讓商家輕鬆達成「社群銷售，社區取件」。

如您對於服務使用有任何疑問，請聯繫全網行銷股份有限公司 - Shoplus 官方LINE客服：@shoplustw
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