包裹經物流中心檢查不符合寄件規範時，將會把該包裹返還給寄件人，其所產生的費用由寄件人負擔。
寄件時，店舖人員不會主動檢核包裹內容物、外觀與重量。但當包裹送達物流中心時，物流人員將檢查包裹是否符合寄件規範。
若發現配送商品不符合寄件規範(如：超材、超重、禁運商品等)。將會把該包裹返還給寄件人，其所需之費用應由寄件人自行負擔。
若任何因前項物品所致之損害，寄件人應負完全賠償責任。
因退回貨品產生的費用
因包裹退回所產生的物流費用（又稱：未取貨件取回之服務費用）為 35 元。
包裹於全家寄出就已經產生運費(49元)，因此商品退回時，運費將由賣家負擔，此外，包裹退回寄件門市所產生的物流費用（又稱：未取貨件取回之服務費用）為35元。 歡慶 Shoplus 商店家正式上線，全家的未取貨件取回之服務費用特惠價 0 元！(活動至 2022/12/31 止)
退回貨品的處理辦法
退回的貨品，請您務必於 7 日內至原寄件店取件。若 7 日內您仍未取貨，包裹將被送至日翊文化物流中心。
若要領取該退件，將由日翊將退件商品宅配送回您指定的地址並收取退件運費
請注意：若15日內未至物流中心取件，全家便利商店將銷毀該包裹。
(詳情請查閱全家店到店寄件規範)
