顧客未至店舖取貨，會產生運費或退貨費用嗎?

包裹於全家寄出時就已經產生了運費(49元)，因此當買家有未取貨的狀況，這筆運費將會由賣家負擔，此外，包裹退回寄件門市所產生的物流費用（又稱：未取貨件取回之服務費用）為35元。

歡慶 Shoplus 商店家正式上線，全家的未取貨件取回之服務費用特惠價 0 元！(活動至 2022/12/31 止)

【退回貨品的處理辦法】

退回寄件門市的貨品，請您務必於 7 日內至原寄件門市取件。若 7 日內您仍未取貨，包裹將被送至全家合作的日翊文化物流中心。

若要領取該退件，將由日翊將退件商品宅配送回您指定的地址並收取退件運費。

請注意：若15日內未至物流中心取件，全家便利商店將銷毀該包裹。

【如何取得取件人身分證明？】

1. 開啟My FamiPort APP，點選介面中的「包裹」
2. 找出對應訂單編號，點選「查看詳情」
3. 點選右上角「$」符號，會出現一組條碼，提供門市人員確認即可。