Shoplus 商店家 - 【成功案例】衣時尚－從實體到虛擬，有它輔助數位轉型更便利

衣時尚老闆楊岡諭表示， Shoplus 入門門檻低，只要簡單註冊，APP 就能使用，方便、快速、操作介面也簡單，上架、對帳、出貨、訂單管理都易上手，還有最吸引人的系統免費使用。

文/ MAMALEE 圖片提供/衣時尚

身為創業者，誰不想擁有一間店面？！不過，65年次的楊岡諭與曾麗惠，這對夫妻卻反其道而行，放下經營近十年的便利商店，轉而到市場擺攤賣起衣服，如今更轉戰網路電商，踏出舒適圈後，楊岡諭說：「我以前都覺得很後悔關店這個決定，現在想想，如果不走出來，我這輩子都不會知道，原來我的路可以更寬廣、更多元。」

跳脫舒適圈，改賣女裝從零開始

楊岡諭與曾麗惠既是夫妻，也是最親密的工作夥伴，2000年，他們開始共同創業，加盟連鎖超商，直到2008年毅然結束營業，「那時候，每天眼睛打開就是叮咚、叮咚，生活裡面都只有超商，但這並不是我們想要的生活。」

（小小直播間是曾麗惠每週與客人線上見面的空間。）

曾麗惠說，兩人從以前就熱愛旅行，喜歡無拘無束的自由生活，開店營業後幾乎所有時間都在處理店鋪事務，和他們的興趣大相逕庭，當時，因緣際會下，認識了在菜市場銷售服裝的熟客朋友，聊著聊著，倆人很快地果斷關店，跟著朋友開始菜市場專營女裝的早市人生，他們從零開始學習，幾乎跑遍中部地區市場，也慢慢找到銷售訣竅與心得，一做就快二十年。

（2008年，夫妻兩人從台中菜市場開始擺攤賣女裝，因此累積許多資源與客人。）

不過，楊岡諭與曾麗惠心裡也明白，如今數位行銷已是現在進行式，必須得多元經營銷售管道，直到今年，為了防範新冠狀病毒，市場停止開市，工作也跟著全面停擺，對他們而言，是危機、也是轉機，夫妻兩人開始認真重新思考、規劃線上銷售，甚至以「衣時尚」為品牌，成立 Facebook 粉絲專頁，開啟了網路直播行銷，楊岡諭認為，以線上銷售來說，直播是最快速且門檻最低的方式，過程中，還能與客人有一問一答的互動感，和在菜市場的概念雷同。

（楊岡諭(圖右)與曾麗惠(圖左)除了看圖庫進貨，也會親自到現場過濾挑選材質佳、款型美的服裝。）

科技輔助，創造快速新服務

夫妻兩人也將在便利商店快速服務的工作文化帶入網路世界，「只要是播過的服裝我們就不會上直播，基本上直播週週都是新款，所以壓力超大！」曾麗惠說，以快時尚自稱，不單週週出新款、現貨供應，服裝款式也幾乎與韓國同步流行，甚至在客人結單後，立刻24小時內包裝、出貨寄送，「有時候，客人還會嚇到，早上凌晨3點就已經收到訊息在寄送了。」楊岡諭笑道。

（直播前的前置作業，如燙衣服，希望讓商品美美呈現。）

把服裝當作便利商店經營，也因此，他們覺得更需要好用的整單工具幫忙，楊岡諭表示，對於剛接觸電商的店家， Shoplus 入門門檻低，只要簡單註冊，手機下載 APP 就能使用，方便、快速、操作介面也簡單，不管是上架、對帳、出貨、訂單管理都蠻容易上手，最吸引人的除了系統免費使用外，即使將顏色、尺寸在同一個商品內建檔， AI 系統都能準確偵測留言產出訂單，「有時候，甚至自己會去組合建檔名稱，實驗性測試，發現系統的彈性其實很大。」他說，加上 Shoplus 串接全家店到店的宅配系統，便利商店24小時營業，不論是收、取貨品都不再受時間限制，整體作業時間減少30%以上工作量，為使用者帶來高便利性的效率。